กลยุทธ์ทำเงิน : เทคนิคการตลาด 8 อย่างต้องรู้ ทำแล้วได้ผลตอบรับดีเยี่ยม

กลยุทธ์ทำเงิน : เทคนิคการตลาด 8 อย่างต้องรู้ ทำแล้วได้ผลตอบรับดีเยี่ยม

ในปี พ.ศ.2560 นักการตลาดหลายราย ได้ประเมินลำดับความสำคัญของตนอีกครั้งและตัดสินใจว่าในครั้งต่อไปจะใช้งบประมาณในการลงทุนด้วยโฆษณาแบบดิจิทัล เพราะโฆษณาบนมือถือก่อให้เกิดพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า ดังนั้นการปรับสมดุลทางเทคโนโลยีดิจิทัลให้กับบริษัทของพวกเขาจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุด และบทความนี้จะเป็นการสำรวจลำดับความสำคัญด้านการตลาดชั้นนำ ตลอดจนกลยุทธ์ทำเงินและช่องทางที่จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีตลอดทั้งปีข้างหน้า

1.การเพิ่มการรับรู้แบรนด์

กลยุทธ์ทำเงินข้อแรกคือการ “เพิ่มการรับรู้แบรนด์” โดยมุ่งเน้นไปที่ Social Network หรือสื่อสังคมออนไลน์เป็นสำคัญ รวมถึงการทำโฆษณาผ่านโทรศัพท์มือถือ เนื่องจากในปัจจุบันมีผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตกว่า 3.5 พันล้านราย ในนั้นยังมีมากกว่า 2.5 พันล้านรายที่มีบัญชี Social Network เอาไว้เชื่อมต่อและสื่อสารกับคนทั่วไป ทั้งคนรอบข้างและการรับข่าวสาร ทำให้ Social Network กลายเป็นสื่อที่ดีที่สุดในการทำการตลาด และการเพิ่มการรับรู้ที่ทำให้ผู้คนรู้จักแบรนด์ของคุณ สู่การผลักดันยอดขายจากการตลาดในท้องถิ่นไปจนถึงการใช้แพลตฟอร์ม Social Media ซึ่งมีความหลากหลายโปรโมทบริษัทของคุณ

นี่คือเหตุผลหลักในการประกอบการวางแนวทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงถึง 23% ในปี 2017

• ยิ่งลูกค้าให้ความสำคัญกับคุณค่าของแบรนด์มากเท่าไรก็ยิ่งทำให้แบรนด์มั่นใจมากขึ้นเท่านั้น
• ความจงรักภักดีของลูกค้าไม่มีอยู่ โดยปราศจากความไว้วางใจในที่แรก
• เพื่อรักษาตำแหน่งทางการตลาด
• การรับรู้แบรนด์ทำให้การดำเนินงานของตลาดดีขึ้นอย่างมาก
• ความแตกต่างเป็นสิ่งที่จำเป็น
• จำนวนผู้นำและการขายที่เพิ่มขึ้น

วิธีการปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณในปีนี้

• การแข่งขันทาง Social Network
• การโฆษณาออนไลน์
• โปรแกรมแนะนำ
• การโฆษณา PPC
• โฆษณาทางโซเชียลฯ ที่เสียค่าใช้จ่าย

2.เพิ่มประสิทธิภาพการขายและเพิ่มผลกำไรสูงสุด

กลยุทธ์ทำเงินต่อมาคือการเพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่มผลกำไรสูงสุด โดยเป็นผู้นำในการขายซึ่งวิธีนี้ถูกจัดอันดับให้เป็นความสำคัญสูงสุดในอัตรา 21% จากผู้ตอบแบบสอบถามในการสำรวจครั้งนี้ โดยก่อนอื่นแบรนด์จะต้องรู้จักลูกค้าของคุณให้ดี นำไปสู่การค้นหาตลาดที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ และมีข้อมูลการขายที่ดีที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายได้

3.สำรวจกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายแบบใหม่

การสร้างโอกาสในการขายแบบใหม่เป็นหนึ่งใน 3 อันดับแรกของความสำคัญด้านการตลาดหรือกลยุทธ์ทำเงินในปี พ.ศ.2560 โดยถูกจัดอันดับให้เป็นเป้าหมายที่สำคัญที่สุดในปีนี้ในอัตรา 18% ของนักการตลาด การสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพเป็นขั้นตอนสำคัญที่นำไปสู่การหาลูกค้ารายใหม่ รวมทั้งการสำรวจมุมมองใหม่ ๆ เพื่อธุรกิจของคุณ

มีการพูดถึงอย่างกว้างขวางในแพลตฟอร์ม Social Network ถึงการสร้างโอกาสด้วยวิธีหนึ่งที่ไม่เหมาะสม นั่นคือถึงแม้ว่าสื่อสังคมออนไลน์จะเป็นวิธีที่ใหม่ในการใช้ประโยชน์ และน่าตื่นเต้นในการหาลูกค้าใหม่ แต่ก็ไม่ควรใช้ความพยายามทั้งหมดในการสร้างโอกาสการขายใหม่ ๆ ด้วยวิธีนี้ แต่ควรลองใช้วิธีอื่นแทนจนกว่าคุณจะหาวิธีที่เหมาะกับคุณ

กลยุทธ์ทำเงินการสร้างโอกาสใหม่ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการสำรวจในปี พ.ศ.2560

• การสร้างเนื้อหาอิเล็กทรอนิกส์ที่เป็นประโยชน์ในรูปแบบหลักสูตรออนไลน์การสัมมนาทางเว็บ
• ใช้ LinkedIn หรือ Twitter
• การแนะนำลูกค้า
• จ่ายต่อคลิก (PPC) และการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO)
• การพูดในงานแสดงสินค้า การประชุมและกิจกรรมพิเศษ
• การเพิ่มกล่องแชทสดลงในเว็บไซต์ของคุณ

4.การสร้างการอ้างอิงที่มีคุณค่า

การแนะนำผลิตภัณฑ์เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จและใช้งานได้ไม่มากนัก ขณะนี้อาจเป็นเวลาที่ดีในการสำรวจวิธีที่ดีกว่าเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพด้านการตลาดรวมทั้งการเพิ่มรายได้ กลยุทธ์ด้านการตลาดที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้เพื่อสนับสนุนการเข้าชมจากการอ้างอิงนั้นคือ

• ลงทุนในเนื้อหาออนไลน์ นอกจาก e-books แล้วยังมีคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ จากรายการตรวจสอบ podc ​​asts, infographics และวิดีโอ พบว่าผู้คนกำลังรับชมและแชร์เนื้อหาวิดีโอออนไลน์ในอัตราที่เพิ่มขึ้นในขณะนี้ การให้ผู้ติดตามของคุณด้วยเนื้อหาวิดีโอตลกหรือวิดีโอเพื่อการศึกษาจะช่วยให้พวกเขาแชร์ข้อความที่มีแบรนด์กับเพื่อน ๆ ได้อย่างเหมาะสม
• สร้างโปรแกรมรางวัลการอ้างอิง ตามรายงาน 2016 Nielsen ผู้คนมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าเมื่อมีการอ้างอิงจากเพื่อนมากกว่าถึง 4 เท่าและชาวอเมริกันกว่า 80% ยินดีเผยแพร่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเมื่อรู้ว่าพวกเขาจะได้รับโบนัสเพิ่มขึ้น
• การเป็นพันธมิตรกับธุรกิจอื่น ๆ จากการร่วมเป็นเจ้าภาพจัดงานเพื่อสร้างแบรนด์เนื้อหาออนไลน์ที่น่าตื่นเต้นการเป็นพาร์ทเนอร์ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการเข้าถึงและการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณเท่านั้น แต่ยังสร้างแรงบันดาลใจให้กับลูกค้ารายใหม่เพื่อตรวจสอบบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณด้วย

5.การสร้างรายได้จากเนื้อหา

กลยุทธ์ทำเงินหรือการตลาดที่ดีอีกหนึ่งวิธีคือการสร้างรายได้จากเนื้อหา หากพบว่าเนื้อหาของคุณไม่ดีพอจะเป็นการยากที่จะสร้างรายได้จากเนื้อหาดังกล่าว ดังนั้นสิ่งสำคัญอันดับแรกของคุณในปีนี้คือการสร้างเนื้อหาที่เป็นเอกลักษณ์และมีคุณภาพสูง ซึ่งผู้ชมเป้าหมายจะพบว่ามีส่วนร่วมและมีความสำคัญ เพราะถ้าหากเนื้อหาที่ไม่มีคุณค่าจะไม่มีใครสนใจซื้อสินค้าของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น คุณต้องกำหนดรูปแบบที่เหมาะสมสำหรับเนื้อหาแบบชำระเงิน พยายามผสมและจับคู่กลยุทธ์ที่เป็นที่นิยมเหล่านี้ที่แสดงด้านล่างเพื่อดูว่าอะไรดีที่สุดสำหรับคุณและบริษัทของคุณ

• การสมัครสมาชิกหรือ paywall (ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเนื้อหาและสิทธิประโยชน์ทั้งหมดจนกว่าการสมัครรับข้อมูลและจะหมดอายุสำหรับค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือรายปี)
• แต่ละชิ้นส่วนของเนื้อหาจะขายแยกต่างหาก
• ระดับสมาชิก VIP – สามารถเสนอให้ลูกค้าทำซ้ำได้ ด้วยค่าธรรมเนียมเพียงครั้งเดียว
• เนื้อหาฟรีกระทั่งใช้งานถึงจำนวนที่จำกัดไว้

6.การใช้กลยุทธ์การรักษาลูกค้าใหม่

กลยุทธ์ทำเงินและการรักษาลูกค้าใหม่เป็นเรื่องสำคัญ เพราะการหาลูกค้ารายใหม่ถือเป็นเรื่องยาก ขณะที่การสูญเสียลูกค้าที่มีอยู่นั้นง่ายและมีค่าใช้จ่ายสูง นั่นเป็นเหตุผลที่การรักษาลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกธุรกิจไม่ว่าจะใหญ่หรือเล็ก

กฎที่ของปีนี้เพื่อให้ลูกค้าทุกคนมีความสุขและจงรักภักดีต่อ บริษัท ของคุณ

• ใช้แบบสำรวจเพื่อติดตามความพึงพอใจของลูกค้าเป็นประจำ
• ลูกค้าจำนวนมากจะไม่บอกคุณว่าพวกเขามีปัญหา แต่พวกเขาแค่ออกไปและไม่เคยกลับมา เพื่อเป็นการป้องกันแนะนำให้ใช้อีเมล์สนับสนุนลูกค้าเชิงรุก
• สร้างความประหลาดใจให้ลูกค้า เช่น ของขวัญสำหรับลูกค้าที่ชื่นชมน้อย บันทึกย่อที่เขียนด้วยลายมือหรืออีเมล์ส่วนบุคคล เป็นต้น
• ลดความยุ่งยากของลูกค้า : ทำให้กระบวนการลงชื่อสมัครใช้ง่ายขึ้น จัดหาคู่มือแนะนำวิธีใช้ที่มีประโยชน์ ทำให้แอปพลิเคชันของคุณง่ายขึ้น
• ทำให้ลูกค้าเข้าถึงคุณได้ง่ายขึ้น
• เป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้สำหรับลูกค้าของคุณและให้ความรู้แก่พวกเขาเกี่ยวกับความสำเร็จในสาขาของคุณ ขั้นตอนนี้รวมถึงการเผยแพร่บล็อกการสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับบริการ/ผลิตภัณฑ์การรายงานการนำเสนอเครื่องมือที่มีคุณค่าและอื่น ๆ

ทำไมการรักษาลูกค้าที่มีอยู่เป็นเรื่องสำคัญ?

ความแตกต่างระหว่างธุรกิจประสบความสำเร็จและธุรกิจที่ล้มเหลว ประกอบไปด้วยสามคำง่าย ๆ คือ ราคา อายุ การใช้งานของลูกค้า

CLV คือสิ่งที่ช่วยให้บริษัทเจริญเติบโต กล่าวคือจำนวนเงินทั้งหมดที่ลูกค้าให้ความสำคัญและคำนึงถึงการซื้อกับธุรกิจของคุณ CLV เป็นตัวชี้วัดที่มีประสิทธิภาพ เพราะแม้แต่การเพิ่มขึ้นเล็กน้อยก็สามารถนำไปสู่การเพิ่มขึ้นอย่างมากได้ในอนาคต

7.เพิ่มความผูกพันกับสื่อสังคมออนไลน์ของคุณ

การมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณบน Social Media เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างฐานลูกค้าที่แข็งแกร่ง เนื่องจากการแสดงตนทางออนไลน์ มีอิทธิพลต่อธุรกิจต่าง ๆ จากการรับรู้แบรนด์ไปสู่การขาย สิ่งสำคัญคือต้องมีบัญชี Social Network อย่างน้อย 2-3 บัญชีเช่น Twitter, Instagram, Facebook, Tumblr เป็นต้น ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ คุณต้องอัปเดตเป็นประจำและนำเสนอแนวคิดใหม่ ๆ เพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณ

วิธีที่เพิ่มความผูกพันกับสื่อสังคมออนไลน์ของคุณในปีนี้

• สร้างและแชร์เนื้อหาวิดีโอ : ผู้ใช้ Facebook ดูวิดีโอ 100 ล้านชั่วโมงทุกวันในขณะที่ 82% ของผู้ใช้ Twitter ต้องการใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อรับชมเนื้อหาวิดีโอ เห็นได้ชัดว่าวิดีโอเป็นเนื้อหาประเภทออนไลน์ที่ได้รับความนิยมและมีส่วนร่วมมากที่สุดที่คุณสามารถสร้างขึ้นเพื่อโปรโมตธุรกิจของคุณได้
• เนื้อหาภาพ : 37% ของนักการตลาดกล่าวว่าการตลาดภาพเป็นรูปแบบเนื้อหาที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของตน จากภาพที่สวยงามไปจนถึง infographics ภาพทุกภาพที่คุณแชร์กับผู้ติดตามจะต้องสมบูรณ์แบบ
• เวลาคือทุกอย่าง : สำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทุกครั้งมีบางช่วงเวลาที่ผู้ใช้สามารถใช้งานได้ดีที่สุด การโพสต์เนื้อหาของคุณในเวลาที่ดีที่สุดมีแนวโน้มที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและดึงดูดผู้ติดตามของคุณมากขึ้น
• แชร์เนื้อหาที่มีส่วนร่วมอื่น ๆ : การสื่อเนื้อหาสื่อสังคมออนไลน์ถือเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณ เพื่อแบ่งปันเนื้อหาที่มีค่าที่สุดในอุตสาหกรรมของคุณ แม้ว่าเนื้อหานั้นจะถูกสร้างขึ้นโดยผู้อื่น เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้ลองใช้แนวทางต่าง ๆ ในการดูแล (หรือที่เรียกว่าโซเชียลมีเดียมิกซ์) และหาอัตราส่วนที่สมบูรณ์แบบสำหรับเนื้อหาของคุณกับเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยคนอื่นที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

8.สำรวจแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงเกมสำหรับการตลาดบนมือถือ

นักการตลาดมือถือได้เล็งเห็นถึงแนวโน้มใหม่ ๆ ในการเปลี่ยนแปลงเกมซึ่งจะครองความเป็นมาในปีนี้และจัดลำดับความสำคัญของการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ chatbots และระบบอัตโนมัติด้านการตลาดจะอยู่เหนือทุกสิ่งทุกอย่าง

แนวโน้มด้านเทคโนโลยีเหล่านี้ซึ่งจะส่งผลต่อการทำงานของนักการตลาดมือถือทั้งหมด ได้แก่

• การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ช่วยเพิ่มความเข้าใจเกี่ยวกับแนวโน้มและรูปแบบที่ทำให้แอปทำได้อย่างชาญฉลาดรวมถึงสามารถเรียนรู้ได้โดยรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมจากผู้ใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
• chatbots และการสนทนาโทรศัพท์มือถือ เป็นการบริการลูกค้าที่ควรใส่ใจอย่างมาก
• ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมักใช้เพื่อเพิ่มการรักษาผู้ใช้ โดยปรับเปลี่ยนข้อความและการโต้ตอบกับผู้ใช้ทุกคน
• ลำดับความสำคัญการลงทุนตามช่องทาง
• จากการวิจัยของ Autopilot พบว่า 30% ของนักการตลาดวางแผนที่จะลงทุนโฆษณาดิจิทัลในปี พ.ศ.2560 และ 30% วางแผนที่จะลงทุนในกิจกรรมของลูกค้า
• การตลาดทางอีเมล์ยังรวมอยู่ในลำดับความสำคัญด้านการลงทุน 3 อันดับแรกที่ได้รับการจัดอันดับให้เป็นอันดับที่สูงสุดสำหรับการลงทุนตามแผน นับเป็น 26% ของนักการตลาด

ทั้งหมดนี้เป็นกลยุทธ์ทำเงินของธุรกิจด้านการตลาดทั้งหมด 8 ข้อ เนื้อหามุ่งเน้นการปรับปรุงโฆษณาบนมือถือผ่านโซเชียลมีเดียหรือสื่อสังคมออนไลน์ ซึ่งเป็นช่องทางที่เข้าถึงผู้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หมายเหตุ รูปภาพที่ใช้เป็นเพียงสื่อประกอบบทความเท่านั้น
ขอขอบคุณรูปภาพจาก : Heying & Associates, ecommerce-nation.fr, Reality Marketing Group, rezonance.ch, Unsplash