ตัวอย่างธุรกิจ E-Commerce ในวันนี้คือผลิตภัณฑ์ที่เป็นความพยายามร่วมกันของคุณ Casey และคุณ Morgen ผู้ซึ่งพบว่าสิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือการผสมผสานที่ไม่ซ้ำใคร พวกเขาทำสิ่งที่น่าสนใจอย่างมากโดยการผสมระหว่าง น้ำผึ้งกับพริก ซึ่งเป็นสิ่งที่เรียกได้ว่าแทบจะอยู่ตรงข้ามกันเลยทีเดียว กลยุทธ์ที่ทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของเขาทั้งสองคนเติบโตได้อย่างรวดเร็วและมียอดขายถึง 5,000,000 บาท ภายใน 10 เดือน มีดั่งต่อไปนี้
ธุรกิจและผลิตภัณฑ์
Casey และ Morgen ได้อธิบายผลิตภัณฑ์น้ำผึ้งผสมพริก ในแบรนด์ Bees Knees Spicy Honey ว่าเป็นผลิตภัณฑ์แนวใหม่โดยการใช้ส่วนผสมน้ำผึ้งดิบจากฟาร์มขนาดเล็กในหุบเขาฮัดสันวัลเล่ย์ และพริกหยวกคัดพิเศษ เพื่อสร้างความสมดุลระหว่างรสชาติให้มีมิติเพิ่มมากขึ้น และธุรกิจอีคอมเมิร์ซของพวกเขาเป็นตัวอย่างและแรงบันดาลใจว่าคุณสามารถเริ่มต้นธุรกิจของคุณได้โดยการเริ่มลงมือทำ ทดลองค้นหาไอเดียใหม่ๆ
นำเสนอผลิตภัณฑ์อย่างไร? และได้เรียนรู้อะไรบ้าง
Casey และ Morgen ได้เริ่มนำเสนอผลิตภัณฑ์ในรูปแบบธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยการโปรโมทผ่านทางสื่อออนไลน์ต่างๆ และให้การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ พวกเขาจึงมีการพบปะกับผู้บริโภคบ่อยครั้ง สอบถามถึงความพึงพอใจและข้อคิดเห็นต่างๆ เพื่อนำไปพัฒนาสินค้าและธุรกิจของพวกเขา ซึ่งทั้งสองได้เสนอบทเรียนที่เขาได้รับดังนี้
>> ต้องทำสิ่งที่ยากให้ง่ายขึ้น ทำให้ธุรกิจคล้ายกับ Snow balls ( เริ่มต้นจากธุรกิจเล็กๆและเติบโตเป็นธุรกิจที่ใหญ่ขึ้น ) เตรียมพร้อมที่จะลงมือทำเสมอ
>> อย่าปฏิเสธลูกค้ารายเล็ก เพราะการดูแลลูกค้าและเชื่อใจเป็นเรื่องที่สำคัญในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ไม่ว่าลูกค้าคนนั้นจะเป็นลูกค้ารายเล็กหรือรายใหญ่คุณควรให้ความสำคัญกับลูกค้าทุกคน
ยอดขายของสินค้า Bees Knees Spicy Honey เป็นอย่างไร
ใน 10 เดือนแรกที่สินค้ามีการจำหน่ายผ่านเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ มีรายได้ประมาณ 5,000,000 บาท และ รายได้ประมาณ 3,000,000 บาท มาจากช่วงเดือนธันวาคมเพียงเดือนเดียวที่มีการฉลองเทศกาลคริสมาสต์
จัดการกับคำสั่งซื้อต่างๆและจัดการธุรกิจอย่างไร ?
เริ่มต้นสินค้า Bees Knees Spicy Honey มีเพียง 6,000 ขวด และใช้เวลา 1 อาทิตย์ในการผลิตเพิ่มเติม ซึ่งในช่วงกลางเดือนธันวาคมมียอดสั่งซื้อจากการขายสินค้าผ่านระบบออนไลน์ เป็นจำนวนมากจึงจำเป็นต้องเร่งผลิตสินค้ามากขึ้น Casey และ Morgen จัดการปัญหาเหล่านี้โดยการให้ Morgen เป็นคนดูแลคำสั่งซื้อจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทั้งหมด Casey ดูแลเรื่องการผลิตโดยการติดต่อกับทางโรงงานเพื่อเร่งผลิตสินค้ามากขึ้น และมีการช่วยเหลือจากครอบครัวในการแพ็คสินค้า ทำให้ธุรกิจสามารถดำเนินต่อได้เป็นอย่างดี
เครื่องมืออะไรบ้างที่ใช้ในการประกอบธุรกิจ
1. โปรแกรมสำหรับระบบบัญชีต่างๆ
2. คู่ค้าสำหรับระบบการจัดส่งสินค้า
3. ระบบอัตโนมัติสำหรับการตอบรับ E-Mail คำสั่งซื้อต่างๆ
4. เว็บไซต์คู่ค้าเพื่อรีวิวสินค้า
5 .แบบฟอร์มสอบถาม เพื่อรวบรวมข้อมูลต่างๆ เพื่อนำมาปรับปรุงสินค้ารวมถึงสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
6. Google for Business / Analytics สำหรับการวิเคราะห์ผลตอบรับในการโปรโมทผ่านสื่อออนไลน์
7. โปรแกรมสำหรับออกแบบเพื่อให้สินค้าดูน่าสนใจ รวมถึงทำสื่อ เพื่อดึงดูดความสนใจลูกค้า
คำแนะนำสำหรับผู้ต้องการเริ่มต้นธุรกิจใหม่
การเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซใหม่อาจจะต้องพบปัญหาหลายอย่างคุณจำเป็นต้องเตรียมความพร้อม ซึ่งการเตรียมความพร้อมที่ดีจะทำให้คุณสามารถเผชิญกับปัญหาที่จะเข้ามาได้ ยกตัวอย่างเช่น คุณต้องยอมรับคำติชมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณในด้านต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นด้านที่ดีหรือด้านที่ไม่ดี เพื่อนำไปปรับปรุงพัฒนา และเพิ่มจุดแข็งในธุรกิจของคุณ ซึ่ง Casey และ Morgen มีข้อสรุปไว้ดังนี้
> ลดความซับซ้อน เน้นจุดสำคัญ : Casey และ Morgen เคยคิดจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่สอง แต่ตระหนักได้ว่ามันดีกว่าที่จะใช้เวลาสร้างผลิตภัณฑ์ตัวที่สองมาทุ่มให้กับการทำการตลาดและผลิตสินค้าให้เพิ่มขึ้น เพื่อเพิ่มยอดขายสินค้าชนิดเดียวให้เป็นสองเท่า ซึ่งส่งผลให้พวกเขาทั้งสองประสบความสำเร็จในการทุ่มทุนไปที่สินค้าตัวเดียวแต่เพิ่มเวลาในการพัฒนาและปรับปรุงสินค้า
> ทำผิดพลาดดีกว่าไม่ได้เริ่มทำอะไรเลย : ถึงคุณผิดพลาดจากการลงมือทำอะไรบางอย่าง แต่ผลลัพธ์ที่คุณได้จากความผิดพลาดจะสามารถนำมาพัฒนาและปรับปรุงธุรกิจของคุณให้ดีขึ้นได้
> อย่าทำมันคนเดียว : ข้อนี้ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถเริ่มต้นธุรกิจด้วยตัวคุณเองคนเดียวได้ แต่หมายถึงว่าคุณจำเป็นต้องมีคนที่คุณสามารถปรึกษาได้ รวมถึงการยอมรับคำแนะนำจากผู้อื่นอีกด้วย