บริหารคน = บริหารธุรกิจ

ธุรกิจในโลกยุคปัจจุบันมีความเจริญเติบโตขยายตัวมากขึ้น แนวคิดด้านงานบริหารบุคคลจึงจำเป็นต้องขยายและพัฒนาให้สอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลงของกระแสโลกด้วย เช่นกัน เพราะคุณต้องไม่ลืมว่าธุรกิจจะเติบโตและมีการก้าวไป ข้างหน้าอย่างมั่นคงต่อเนื่องได้ จะต้องอาศัยทรัพยากรบุคคลอันเป็นกลไกสำคัญที่จะทำให้ทุกอย่างถูกขับเคลื่อนไป หากคุณรู้วิธีที่จะสร้างคน คนก็จะสร้างคุณค่าให้แก่คุณด้วยเช่นกัน ดังนั้นการจะจัดการบริหารเรื่องทรัพยากรบุคคลให้มีประสิทธิภาพ

คุณจึงจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ในการจัดการซึ่งกลยุทธ์ที่คุณจะนำมาใช้จะต้องมีความสอดคล้องกับการบริหารงานองค์กรของคุณด้วย ซึ่งวันนี้เราจะนำเสนอกลยุทธ์ ในการบริหารคนให้คุณได้นำไปปรับใช้อย่างเหมาะสม แต่ก่อนที่จะไปถึงเรื่องของกลยุทธ์ในการบริหารคนนั้น คุณจะต้องทำความเข้าใจบางสิ่งก่อนซึ่งถ้าคุณเข้าใจแล้ว คุณจะเลือกใช้กลยุทธ์ได้สอดคล้องกับองค์กรของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำความเข้าใจก็คือ

1.นโยบายองค์กรของคุณมีอะไรบ้าง คือ คุณต้องรู้ว่าวิสัยทัศน์และพันธกิจขององค์กรชี้ไปทางไหน ต้องการอะไร และจะได้มาอย่างไร ซึ่งคุณจะต้องเข้าใจในจุดนี้ให้แน่ชัดเสียก่อน เพราะการที่คุณจะไปบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล คุณต้อง ไม่ลืมว่าการบริหารนั้นต้องให้สอดเรากับเป้าหมายและนโยบายขององค์กรด้วย หากเป้าหมายและนโยบายไม่ชัดเจน การ บริหารบุคคลก็จะล้มเหลวไปด้วย

2.โครงสร้างองค์กรมีลักษณะอย่างไร คุณต้องกลับมาพิจารณาอีกครั้งว่าโครงวองค์กรของคุณเป็นแบบแบนราบหรือเป็นแบบลำดับชั้น เพราะทั้งสองแบบมีความแตกต่างกันแน่นอนในการวางแผนจัดการเรื่องทรัพยากรบุคคล แบบแบนราบ การทำงานค่อนข้างตรงคุณก็ต้องวางแผนจัดการบริหารแบบหนึ่งหรือถ้าเป็นแบบลำดับชั้นซึ่งเป็นแบบที่มีสายบังคับบัญชามาก ความซับซ้อนในการจัดการยอมมากตามไปด้วย ซึ่งคุณต้องทำความเข้าใจต้องนี้ให้ดีก่อนวางกลยุทธ์ที่จะ ใช้บริหารคน

3.รูปแบบวัฒนธรรมองค์กรเป็นแบบไหน คุณต้องเรียนรู้วัฒนธรรมและค่านิยมรวมถึงทัศนคติของคนในองค์กร ด้วยว่าเป็นแบบไหน บางครั้งสิ่งเหล่านี้อาจะเป็นสิ่งที่คิดที่ปฏิบัติกันมายาวนาน การไปปรับเปลี่ยนด้วยกลยุทธ์ที่คุณต้องการ อาจไม่สอดคล้องกับสิ่งที่พวกเขาคิดพวกเขารู้สึก ทำให้ทุกอย่างล้มครืนลงมาได้ในทันทีเช่นกัน ดังนั้นคุณต้องพิจารณาให้ดีว่า สิ่งเหล่านี้ชี้ไปในทิศทางไหน หากคุณวางกลยุทธ์ได้เหมาะสมก็จะส่งเสริมให้ระบบการทำงานมีความแข็งแกร่งมากขึ้น ความผูกพันที่เหนียวแน่นกับองค์กรจะมีมากขึ้นด้วย

4.บุคลากรในปัจจุบันที่คุณมีเป็นคนกลุ่มไหน บางองค์กรพนักงานมีแต่คนเก่าคนแก่ มีคนหนุ่มคนสาวบ้างเล็กน้อย ส่วนบางองค์กรเต็มไปด้วยคนหนุ่มสาวรุ่นใหม่ไฟแรง ซึ่งก่อนจะวางกลยุทธ์คุณต้องพิจารณาสิ่งเหล่านี้ด้วย คุณต้องดูจำนวน เพศ อายุ การศึกษา ตำแหน่ง ประสบการณ์ในงานของพนักงานในองค์กร พิจารณาสัดส่วนว่าชายกับหญิง มีฝ่ายไหนมากกว่า คนรุ่นเก่ากับรุ่นใหม่ฝั่งไหนเยอะกว่า ส่วนมากจบการศึกษาระดับไหนปริญญาตรีหรือปริญญาโท ประสบการณ์ทำงานมีมากน้อยแค่ไหน ปัจจัยเหล่านี้มีผลมากเพราะบางที่คุณเอากลยุทธ์ที่เป็นเรื่องใหม่มาใช้ซึ่งไม่สอดรับกับพนักงานที่เป็นคนรุ่นเก่า ผลที่ออกมาจะเสียหายมากกว่าที่จะดีขึ้น ดังนั้นคุณต้องหาข้อมูลที่จำเป็นเหล่านี้มาพิจารณาก่อนตัดสินใจเลือกกลยุทธ์ที่จะใช้

5.ลักษณะงานส่วนใหญ่ขององค์กรเป็นอย่างไร คือ คุณต้องพิจารณาในส่วนของความยากง่ายของงานในองค์กร ด้วย บางครั้งงานในองค์กรมีไม่มากและไม่ใช่งานที่ยาก คุณก็ไม่จำเป็นต้องวางกำลังคนมากมาย แต่ถ้ามีส่วนงานที่ยากและ ต้องใช้ความชำนาญพิเศษเฉพาะด้านของบุคลากร คุณก็ควรจัดกำลังคนลงไปตรงส่วนนั้นเยอะสักหน่อย เพราะมีองค์กรไม่น้อยที่จัดกำลังคนไม่สมดุลกัน ส่วนงานที่เยอะและค่อนข้างยากกลับมีคนน้อย ส่วนงานที่เบาๆกลับมีคนมาก แบบนี้องค์กรจึงไม่เดินหน้า

6.สิ่งแวดล้อมโดยรวมเหมาะสมกับการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ คือพิจารณาทั้งปัจจัยภายในและปัจจัยภายนอกองค์กร ดูสถานการณ์ภายในว่าตอนนี้เป็นอย่างไรบ้างกำลังไปได้หรือชะลอตัว ดูสถานการณ์บ้านเมืองและเศรษฐกิจโลกแล้วนำมา พิจารณาว่าควรจะมีการปรับกลยุทธ์หรือวางงานด้านบุคคลใหม่หรือไม่ เพราะสิ่งเหล่านี้ล้วนมีผลต่อการตัดสินใจทั้งสิ้น

กลยุทธ์ในการบริหารคน

1.บริหารโดนใจได้ใจพนักงาน ผู้บริหารต้องรู้จักสร้างสัมพันธภาพที่ดีกับพนักงาน สร้างความเป็นกันเองและมีความเด็ดขาดในการตัดสินใจ ลงมือทำให้เห็นไม่ใช่แค่สั่งอย่างเดียวซึ่งการลงมือทำคือการแสดงความสามารถของผู้บริหาร ออกมาด้วยถ้าพนักงานเห็นผู้บริหารลงมาทำความตื่นตัวของพวกเขาจะมากขึ้น พนักงานก็จะทำอย่างอย่างเต็มที่ตามแบบอย่างที่ผู้บริหารทำให้ดูที่สำคัญความรักความเอ็นดู ความปรารถนาดีคุณจะต้องมีอย่างยุติธรรม ไม่เลือกที่รักมักที่ชังนี่คือวิธีการบริหารงานที่โดนใจพนักงาน ซึ่งคุณก็จะได้ใจพนักงานทุกคนไปเลย

2.เลือกใช้คนให้เหมาะสม กลยุทธ์นี้เป็นสิ่งสำคัญอีกประการ เพราะมีผู้บริหารไม่น้อยเลยที่ทำผิดพลาดในเรื่องนี้จนในที่สดุต้องเสียบุคลากรที่มีความสามารถไป เพราะเลือกใช้คนไม่เหมาะสมกับงาน คุณต้องพิจารณาให้ดีว่านโยบายและเป้าหมายขององค์กรเป็นเช่นไรและใครบ้างที้เข้าใจและมีความสามารถที่จะช่วยให้องค์กรเดินไปถึงจุดนั้น แน่นอนว่า พนักงานทุกคนมีส่วนที่จะช่วยผลักดัน แต่งานที่สำคัญคุณก็ควรเลือกคนที่มีความสามารถมากพอด้วย อย่าเพียงคิดเลือก เพียงแค่คนสนิทเท่านั้นเพราะคนสนิทอาจไม่ใช่คนที่เก่งหรือมีความสามารถในเรื่องนั้นก็ได้

3.แสวงหาสิ่งใหม่ กลยุทธ์นี้ต้องเริ่มต้นจากผู้บริหารก่อนเลยเป็นอันดับแรก คุณต้องเปิดใจที่จะเรียนรู้และกล้าคิดนอกกรอบ เปิดรับสิ่งใหม่ที่ท้าทาย ทั้งวิธีการคิดใหม่วิธีการทำงานแบบใหม่ เทคโนโลยีที่ทันสมัยอันจะสามารถช่วยให้การทำงานง่ายขึ้น เมื่อคุณมีวิสัยทัศน์กว้างไกลออกไป คุณค่อยมาปรับพนักงานนำแนวคิดใหม่ๆที่คุณกลั่นกรองแล้วนั้น พูดคุยหารือกับพวกเขา ให้พวกเขาได้เตรียมตัวและปรับตัว สิ่งหนึ่งที่คุณต้องทำเลยก็คือ อธิบายต่อพวกเขาว่าทำไมต้องเปลี่ยนแปลง ซึ่งเมื่อคุณอธิบายได้คุณจะค่อยๆเห็นความเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกต่อองค์กร เพราะบุคลากรก็จะค่อยๆ ปรับตัวและปรับวิธีการทำงานใหม่และพร้อมจะแสวงหาสิ่งใหม่ๆมาใช้ในการทำงานด้วย

4.เรียนรู้จากการทำงาน การบริหารคนไม่ใช่การใช้คำสั่งกับคนแต่เป็นการใช้คำสอนกับคน คุณจะต้องทำให้พนักงานรู้สึกว่าการมาทำงานไม่ใช่การมารับคำสั่ง แต่คือการมาเรียนรู้อะไรใหม่ๆในทุกวัน คุณต้องพยายามทำให้เขารู้สึกว่าการทำงานก็คือการเรียนรู้และการฝึกปรือตนเองอย่างหนึ่ง ให้เขาได้เรียนรู้จากงานที่เขาทำนั่นเอง เมื่อเขารู้สึกว่าได้เรียนรู้อะไรใหม่ๆอยู่เสมอ ทัศนคติต่อการทำงานก็จะเป็นเชิงบวก พนักงานทุกคนก็จะสนุกกับงาน ดังนั้นคุณพยายามอย่าใช้คำสั่งแต่ต้องใช้การสอน ค่อยๆทำให้เขาเห็นทุกอย่างด้วย เหตุผลแล้วเขาจะรู้สึกว่ากำลังเรียนรู้ไม่ใช้ถูกบังคับให้ทำเขาจะมีอิสระในการเรียนรู้และทดลองอะไรใหม่ๆมากขึ้นด้วย

4 กลยุทธ์นี้คุณสามารถนำไปใช้ได้พร้อมๆกัน หรือคุณจะแยกใช้ก็ได้เพราะทั้งหมดนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยที่แตกต่างกันของแต่ละองค์กร ซึ่งคุณต้องพิจารณาความเหมาะสมด้วย เพราะกลยุทธ์เหล่านี้ไม่ตายตัวเสมอไปและอาจจะไม่เหมาะกับบางสถานการณ์ก็ได้ เมื่อคุณบริหารคนได้คุณก็จะสามารถบริหารองค์กรให้เดินไปข้างได้อย่างไม่ยากเย็น