วิธีขายของออนไลน์ให้ขายดี พิชิตใจลูกค้า สร้างกำไรให้มากกว่าคู่แข่ง

วิธีขายของออนไลน์ให้ขายดี พิชิตใจลูกค้า สร้างกำไรให้มากกว่าคู่แข่ง

ปัจจุบันธุรกิจออนไลน์มีอยู่มากมายหลากหลายเจ้าบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต บางรายประสบความสำเร็จ แต่บางรายก็ล้มเหลว แล้วแต่การบริหารจัดการให้เหมาะสมของแต่ละคน โดยการค้าขายล้วนมีเทคนิคในตัวของมันอยู่เสมอ สำหรับวิธีขายของออนไลน์ให้ขายดีนั้นมีความสำคัญมาก เพราะจะช่วยเพิ่มยอดขาย สร้างกำไรและนำความสำเร็จมาให้ผู้ค้า วันนี้เราก็มีวิธีขายของออนไลน์ให้ขายดีมาฝากกับเทคนิค 10 ประการที่ผู้ค้าควรรู้

1. เลือกช่องทางการขายให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้า

วิธีขายของออนไลน์ให้ขายดีเริ่มต้นที่การเข้าถึงลูกค้าให้ได้ก่อน และอันดับแรกของการเข้าถึงคือการเลือกช่องทางการขาย ปัจจุบันช่องทางที่เข้าถึงได้ดีก็คือ “Social Network” สำหรับแพลตฟอร์มไหนเหมาะกับสินค้าอะไร อันนี้ผู้ค้าก็ลองพิจารณาดู อย่างพวกของสวยๆ งามๆ เช่น เสื้อผ้า กระเป๋า รองเท้า งานฝีมือ สินค้า DIY หากถ่ายภาพสวยๆ ขายผ่าน Instagram รับรองเข้าถึงกลุ่มลูกค้าอย่างแน่นอน

2. กระตุ้นการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเสมอ

การกระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วม ก็เป็นอีกวิธีขายของออนไลน์ให้ขายดีวิธีหนึ่งเช่นกัน เนื่องจากวิธีนี้จะทำให้ลูกค้าไม่ลืมร้านของเรา ยกตัวอย่างการกระตุ้นให้มีส่วนร่วมคือการชวนลูกค้าเล่นเกมแลกกับสิทธิพิเศษบางอย่าง หรือชวนลูกค้ามาตอบคำถาม แชร์ความเห็น เป็นต้น  

3. หมั่นหาวิธีเพิ่มยอดไลค์ ยอดแชร์

ยอดไลค์ ยอดแชร์จำเป็นมากสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่ขายผ่าน Social Media และก็เป็นอีกวิธีขายของออนไลน์ให้ขายดีเช่นกัน เพราะยิ่งยอดไลค์ ยอดแชร์เพิ่มขึ้นมากเท่าไร ก็ยิ่งเป็นการขยายฐานลูกค้าออกไปมากเท่านั้น แถมยังเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับร้านค้าอีกด้วย อาจต้องอาศัยเทคนิคต่างๆ เช่น การโพสต์เรื่องที่เป็นกระแสให้โยงกับสินค้าของร้าน การสร้างเรื่องตลกให้คนสนใจ ให้คนติดตาม เป็นต้น

4. หมั่นหาความรู้ใส่ตัวอยู่เสมอ

วิธีขายของออนไลน์ให้ขายดี พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ไม่ควรหยุดเติมความรู้ให้กับตัวเอง หมั่นหาเทคนิคการขายให้เข้าถึงลูกค้าเสมอ เช่น การใช้ลูกเล่น การคิดคำโฆษณา ฯลฯ โดยการติดตามพวกเว็บไซต์เกี่ยวกับการตลาดออนไลน์ การขายของออนไลน์ และอัพเคตข้อมูลใหม่ๆ เป็นประจำ เพื่อนำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจของตัวเอง

5. ไม่ลืมที่จะอัพเดตฟีเจอร์ใหม่ๆ

การขายของออนไลน์ สัมพันธ์กับเทคโนโลยีที่เชื่อมโยงกับฟีเจอร์การใช้งาน ดังนั้นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ทั้งหลายถ้าอยากขายดี ต้องอัพเดตฟีเจอร์ใหม่ๆ ของแอปพลิเคชั่นที่ใช้อยู่เสมอ เพื่อการขายที่มีประสิทธิภาพรองรับความสะดวกของลูกค้าและตัวผู้ค้าเอง เช่น ฟีเจอร์ของ Facebook ที่รองรับการชำระเงินผ่าน Messenger ที่ผู้ค้าสามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้ หรือฟีเจอร์ Live ที่ผู้ค้าสามารถนำมาโปรโมทร้านได้เช่นกัน  

6. จัดโปรโมชั่นช่วยได้ในทุกธุรกิจ

วิธีขายของออนไลน์ให้ขายดีอีกหนึ่งวิธีคือการจัดโปรโมชั่น ไม่ใช้เฉพาะการขายออนไลน์เท่านั้น แต่ใช้ได้กับทุกธุรกิจทุกช่องทาง สำหรับการขายออนไลน์ อย่าลืมโปรโมทหรือประชาสัมพันธ์โปรโมชั่นออกไปให้กว้างขวางที่สุด พยายามสร้างการรับรู้ให้ผู้ติดตาม โดยการชวนมากดไลค์ กดแชร์ออกไป

7. รักษาความสัมพันธ์อันดีของลูกค้า

พยายามรักษาฐานลูกค้าที่มีอยู่เอาไว้ด้วยการรักษาสัมพันธ์อันดี เริ่มต้นที่การบริการที่ดี การจัดส่งที่รวดเร็ว สินค้าและบริการที่มีมาตรฐาน ราคาจริงใจสมเหตุสมผล ซื่อตรง มีความรับผิดชอบ นอกจากนี้สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าเก่าก็เป็นการรักษาสัมพันธ์ที่ดี เช่น การสะสมแต้ม การแจกโค้ดลดราคา เป็นต้น

8. การตั้งราคาเอาชนะคู่แข่ง

ผู้ซื้อมักต้องการสินค้าที่ถูกและคุ้มค่าที่สุดเสมอ ทำให้การตั้งราคายังคงเป็นราชาแห่งวิธีขายของออนไลน์ให้ขายดี ยิ่งบนโลกของการขายออนไลน์ที่ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบได้โดยง่ายแล้ว ราคาจึงเป็นสิ่งสำคัญ แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นต้องสัมพันธ์กับต้นทุนด้วย ผู้ค้าจึงควรหาช่องทางการรับสินค้าในต้นทุนต่ำให้ได้ก่อน จึงสามารถตั้งราคาขายให้ถูกกว่าได้

9. บริการแสนดีลูกค้ารักแน่นอน

บริการแสนดีทำได้โดยการตอบทุกข้อซักถามที่ลูกค้าถาม และที่สำคัญต้องรวดเร็ว อย่างปัจจุบันสังเกตบนหน้าเพจ Facebook ที่มีการแสดงความเร็วในการตอบคำถามผ่านช่องแชทให้ดูด้วย แสดงให้เห็นว่าเรื่องนี้สำคัญมากเช่นกัน โดยในการตอบคำถาม ควรใช้คำสุภาพ ไพเราะ เป็นกันเอง และแสดงออกถึงความอยากตอบ ไม่ทำให้ลูกค้ารู้สึกอึดอัดที่ถาม นอกจากนี้บริการอื่นยังคงสำคัญเช่นกัน อย่างในเรื่องของการจัดส่งที่รวดเร็ว การรับประกันสินค้า เป็นต้น  

10. ความน่าเชื่อถือคือหัวใจธุรกิจออนไลน์  

การซื้อของออนไลน์ไม่ได้มีการวางสินค้าให้เห็นตรงหน้า หลายครั้งเราพบว่าร้านค้าออนไลน์ล้มเหลวในส่วนนี้และนำมาซึ่งความล้มเหลวในธุรกิจด้วย ดังนั้นความน่าเชื่อถือสำคัญ พยายามแสดงให้เห็นว่าร้านของเรามีคุณภาพ เช่น การใช้สินค้าเดียวกันกับในภาพถ่าย การให้ลูกค้าที่เคยใช้บริการมารีวิวเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ อาจมีส่วนลดเป็นการตอบแทนลูกค้าเหล่านั้น เพื่อกระตุ้นการรีวิวเยอะๆ จะได้รับความน่าเชื่อถือเยอะๆ ด้วย และต้องรักษามาตรฐานของตัวเองอยู่เสมอ อย่าให้ลูกค้าเสียความรู้สึกเด็ดขาด

ทั้งหมดนี้ก็เป็นวิธีขายของออนไลน์ให้ขายดีที่ผู้ประกอบการออนไลน์ทั้งหลายสามารถนำไปปรับประยุกต์ใช้ได้ หากทำตามได้ทั้งหมดนี้รับรองได้ว่าขายดีและประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน