เคล็ด (ไม่) ลับ การหาลูกค้าใหม่

เชื่อว่าหลายคนที่กำลังเริ่มต้นธุรกิจในทุกวันนี้กำลังเผชิญกับปัญหาเกี่ยวกับการสร้างฐานลูกค้าว่าทำอย่างไรถึงจะ มีลูกค้าเยอะๆทำอย่างไรให้ลูกค้าสนใจในผลิตภัณฑ์ของเราที่มีคู่แข่งเยอะแยะมากมายในท้องตลาดทำอย่างไรจึงจะสามารถไป แย่งส่วนแบ่งจากสนามแข่งที่มีการแข่งขันกันดุเดือดได้คำถามนี้คงเป็นหนึ่งในหลายคำถามที่ทำให้นักธุรกิจหน้าใหม่ต้องตอบโจทย์ให้ได้การเริ่มต้นมีความยากเสมอแต่ก็ไม่ได้ยากจนเกินไปที่นักธุรกิจหน้าใหม่จะทำไม่ได้วันนี้เรามีเคล็ดลับดีๆมาแนะนำให้นักธุรกิจใหม่นำไปเป็นไอเดียในการประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์กับธุรกิจของคุณว่าจะมีวิธีใดบ้างในการหาลูกค้าใหม่

การเริ่มต้นจากเพื่อนหรือคนใกล้ตัว ญาติ เพื่อนร่วมงานเชื่อว่าทุกคนต้องมีเพื่อนอยู่แล้วไม่มากก็น้อยการเริ่มต้นธุรกิจใหม่ของใครก็ตามไม่ว่าจะเป็นธุรกิจร้านอาหาร ธุรกิจเสื้อผ้าแฟชั่น การมีเพื่อนหรือคนรู้จักมากมักจะได้เปรียบตรงที่สามารถใช้บุคคลเหล่านี้เป็นประชาสัมพันธ์ให้ในช่วงเริ่มต้น เป็นการบอกต่อกันไปปากต่อปากด้วยความเต็มใจและโฆษณาให้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ข้อดีของการมีเพื่อนบอกต่อๆกันไปคือ จะทำให้ลูกค้าหน้าใหม่มีความรู้สึกไว้วางใจร้านค้าอยู่ในระดับ หนึ่งเพราะมีเพื่อนคอยสนับสนุนและการันตีถึงร้านในแง่ดี ก่อให้เกิดความรู้สึกดีๆแก่ลูกค้าว่าหากเป็นเพื่อนแนะนำย่อม แสดงให้เห็นว่าเพื่อนได้ผ่านการใช้บริการมาแล้วแน่นอน ลูกค้าจึงยินดีที่จะทดลองมาใช้บริการดูซึ่งหากสินค้าและบริการดีจริงลูกค้าใหม่ที่มาจากการประชาสัมพันธ์ของเพื่อนๆก็คงจะกลับมาใหม่พร้อมการบอกต่อๆกันไปเรื่อยๆไม่รู้จบ

การใช้เครือข่ายของโซเชียลเน็ตเวิร์กให้เป็นประโยชน์
การเริ่มต้นธุรกิจในยุคนี้การใช้โซเชียลมีเดียมาเป็นส่วนหนึ่งในการทำตลาดแทบจะเป็นเรื่องที่ขาดไม่ได้ เพราะฉะนั้นในการหาฐานลูกค้าใหม่ๆก็ต้องอาศัยสื่อออนไลน์นี่แหละเป็นการเชื่อมต่อจากลูกค้าคนที่หนึ่งไปหาลูกค้าอีกเป็นสิบเป็นร้อยทวีคูณ เป็นการขยายฐานลูกค้าที่ง่ายและสะดวกที่สุดแล้วและเสียค่าใช้จ่ายในการทำตลาดน้อยมาก ยกตัวอย่างเช่นการใช้เฟสบุ๊คในการขยายฐานลูกค้าผ่านการกดไลค์กดแชร์ข้อมูลหน้าแฟนเพจจากเพื่อนสู่เพื่อน สู่เพื่อนของเพื่อนไปมากมายไม่รู้จบ เป็นเครือข่ายโยงใยเชื่อมต่อกันไปการขยายฐานลูกค้าแบบนี้มีแง่ดีในเรื่องการทำให้สินค้าเป็นที่รู้จักมากขึ้นก็จริงแต่ยังไม่สามารถเลือกหรือกำหนดกลุ่มเป้าหมายลูกค้าได้ตรงตามที่ต้องการได้ แต่อย่างไรก็ตามเฟสบุ๊คมีโฆษณาหลากหลายแพ็คเกจให้เลือกเพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่จะเข้าถึงตามแต่ธุรกิจที่เรากำลังทำอยู่ได้เช่นกันจึงเป็นการง่ายในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ๆอย่างตรงเป้าหมายได้ไม่ยากเลย

การสร้างความประทับใจให้เกิดขึ้นกับลูกค้าเก่าเพื่อดึงความสนใจลูกค้าใหม่ให้เข้ามาหา
โดยผ่านการรีวิวสินค้าหรือบอกต่อปากต่อปากกันไปเป็นอีกหนึ่งวิธีที่น่าสนใจมากเนื่องจากจะส่งผลดีต่อธุรกิจมากที่สุดเมื่อไหร่ก็ตามที่เราสามารถสร้าง ความประทับให้แก่ลูกค้าเก่านอกจากจะส่งผลให้ลูกค้าเกิดความ ภักดีต่อสินค้าของเราแล้วยังเป็นเครื่องมือในการใช้ลูกค้าเก่า ส่งต่อความประทับใจไปยังลูกค้าใหม่ๆได้ เมื่อได้ลูกค้าใหม่มาเราก็ใช้วิธีเดียวกันในการสร้างความประทับใจทั้งสินค้าและบริการ เมื่อลูกค้าใหม่ติดใจในสินค้าและบริการแล้ว การรีวิวสินค้าการแนะนำสินค้าของเราต่อไปยังคนรู้จักรอบตัวอีกต่อไปเรื่อยๆมากมายเป็นทวีคูณส่งผลดีโดยตรงกับธุรกิจที่ทำได้ไม่ยากเพียงแค่อาศัยการใส่ใจในบริการที่ดี ความรวดเร็วในการทำงาน ความรับผิดชอบต่อลูกค้าความซื่อสัตย์ต่อจรรยาบรรณในอาชีพและความเป็นมืออาชีพในสาขาธุรกิจที่เรากำลังทำอยู่และหมั่นพัฒนาปรับปรุงสินค้าให้มีขีดความสามารถรับมือกับคู่แข่งให้ได้เพียงแค่นี้ก็เป็นการมัดใจลูกค้าทั้งลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ได้ไม่ยากเย็นอะไรเลย

การเข้าหาลูกค้าโดยตรงด้วยตัวเอง
ลองใช้วิธีที่ง่ายๆด้วยการโทรส่งอีเมล หรือนัดเข้าไปพบลูกค้าเพื่อแนะนำตัวโดยตรงตามหน่วยงานหรือบริษัทของลูกค้าตามแต่ธุรกิจที่เราทำ วิธีนี้จะช่วยในการกำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ชัดเจน ตั้งแต่ต้น เนื่องจากเราจะรู้ว่าลูกค้ากลุ่มไหนที่เป็นกลุ่มเป้าหมายของเรา ก็พุ่งไปหาได้เลยโดยไม่ต้องควานหาลูกค้าให้ยุ่งยาก ยกตัวอย่างเช่น ในธุรกิจ MLM การพุ่งไปหาลูกค้าโดยตรงและแนะนำตัวสินค้าก็เป็นหาลูกค้าหน้าใหม่ได้ไม่ยากเพียงแค่ต้องอาศัยเวลาบ้างเล็กน้อย

การออกบูธงานแสดงสินค้า
นอกจากนี้การออกบูธงานแสดงสินค้าต่างๆตามแต่สินค้าที่เราทำก็เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่จะสามารถสร้างฐานลูกค้าใหม่ๆได้เนื่องจากงานแสดงสินค้าจะมีลูกค้าที่สนใจสินค้าหลากหลายมาเดินชม เราจึงสามารถโฆษณาสินค้าได้โดยทันที ข้อดีของการออกบูธแสดงสินค้าคือลูกค้าสามารถเห็นสินค้าและเจ้าของธุรกิจได้โดยตรง วิธีนี้เป็นวิธีเปิดใจลูกค้าที่ได้ผลมากเนื่องจากลูกค้าไม่ต้องกังวลว่าสินค้าดีจริงหรือไม่ เพราะหากเราใช้สื่อออนไลน์เป็นเครื่องมือ ลูกค้าจะไม่สามารถเห็นตัวสินค้าได้จริงจับต้องไม่ได้ต้องอาศัยเพียงแค่รูปเป็นสื่อกลางเท่านั้น แต่การออกบูธต่างกันลูกค้าสามารถจับต้องเลือกเฟ้นสินค้าได้ตามที่ลูกค้าพอใจได้เลย ไม่ ต้องกังวลว่าจะโดนหลอกลวงจากผู้ขายและที่สำคัญยังได้ข้อมูลที่ชัดเจน ผู้ขายสามารถบอกเล่าเรื่องราวสินค้าได้อย่างไม่มีข้อจํากัด การปิดการขายก็สามารถทำได้เลยทันทีทันใดในขณะนั้น และนอกจากนี้ก็สามารถเข้าถึงลูกค้าใหม่ได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย ยกตัวอย่างอีกกรณีหนึ่งเช่น หากเป็นธุรกิจเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ด้วยการไปออกงานสัมมนาที่จัดเกี่ยวกับธุรกิจนั้นโดยตรง การพาสินค้าและบริการของเราเข้าไปหาลูกค้าโดยตรงแบบนี้จะมีจุดเด่นตรงที่ลูกค้าที่ได้จะอยู่ในเครือข่ายธุรกิจเดียวกันตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่เราต้องการแน่นอน หรืออีกตัวอย่างหนึ่งหากเป็นธุรกิจเกี่ยวกับอาหารมีงานแสดงสินค้าที่จัดเกี่ยวกับอาหารตามสถานที่ต่างๆนักธุรกิจหน้าใหม่จึงสามารถเอาสินค้าของตัวเองออกไปเจอลูกค้าใหม่ได้และสามารถทำได้เรื่อยๆเนื่องจากงานแสดงสินค้าไม่เคยขาดหายไปจากสังคมไทยยุคใหม่

การหาลูกค้าจากเครือข่ายธุรกิจเดียวกัน
เพื่อแลกเปลี่ยนลูกค้าระหว่างกันเป็นการช่วยเหลือซึ่งกันและกันเป็นพันธมิตรทางการค้าหรือ partner ในแวดวงธุรกิจวิธีนี้ก็เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมไม่น้อย เนื่องจากในการทำธุรกิจ นักธุรกิจมักจะมีเครือข่ายหรือที่เรียกกันว่า connection ซึ่งแปลตรงตัวว่าการเชื่อมโยงที่เปรียบเสมือนรากของธุรกิจในการชอนไชไป ตามที่ต่างๆ connection ทางธุรกิจก็ไม่ต่างกัน นักธุรกิจหน้าใหม่สามารถใช้ให้เกิดประโยชน์ได้เป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลและสามารถหาลูกค้าใหม่ได้ด้วย

การจัดโปรโมชั่นในรูปแบบต่างๆเพื่อดึงลูกค้า
วิธีนี้เป็นวิธีที่ดึงลูกค้าให้หันมาสนใจสินค้าเราได้อย่างรวดเร็ว สินค้าแจกฟรี ของแถม ส่วนลด ใครบ้างจะไม่สนใจ หน้าที่ผู้ขายเพียงแค่วางแผนว่าจะทำการตลาดเกี่ยวกับโปรโมชั่นอย่างไรให้โดนใจลูกค้ามากที่สุดเช่น หากเรามีสินค้ามากพอก็สามารถจัดโปรโมชั่นซื้อหนึ่งแถมหนึ่งให้ลูกค้าซื้อครบตามราคาที่กำหนด รับฟรีของสมนาคุณพิเศษหรือให้ส่วนลดเป็นขั้นบันใดลูกค้าที่ซื้อครบตามราคาที่กำหนดส่วนลดกับลูกค้าประจำ ส่วนลด สำหรับลูกค้าที่แนะนำลูกค้าใหม่มาให้ทางร้านหรือการเล่นเกม ด้วยวิธีต่างๆวิธีนี้เป็นวิธีที่สนุกสนานและสร้างอารมณ์ร่วม ให้กับลูกค้าเข้ามามีส่วนในกิจกรรมที่เราจัดขึ้นได้มากเป็นการลดช่องว่างระหว่างผู้ขายและลูกค้าสร้างความเป็นกันเองและลดความกังวลของลูกค้าไม่ว่าจะเป็นความกังวลเกี่ยวกับสินค้าว่าจะดีจริงหรือไม่กังวลว่าจะถูกผู้ขายโกหกหลอกลวงหรือเมื่ออยู่ในฐานะผู้รับก่อนจะช่วยลดทอนความกังวลต่างๆไปได้ยิ่งให้มากก็ยิ่งได้รับมากเช่นกัน วิธีนี้จะช่วยได้ทั้งสองทางคือช่วยดึงลูกค้าเก่าให้อยู่กับเรานานๆอีกทั้งขยายฐานลูกค้าใหม่ๆ ออกไปได้อย่างรวดเร็วแต่ควรจะมีโปรโมชั่นเป็นครั้งคราวเพื่อคงไว้ซึ่งความพิเศษประมาณว่าของดีไม่ได้มีกันบ่อยๆ

จะเห็นได้ว่าการหาลูกค้าใหม่ในการเริ่มต้นธุรกิจสำหรับนักธุรกิจหรือการขยายฐานลูกค้าไม่ยากอย่างที่คิด เพราะเดี๋ยวนี้เรามีเครื่องไม้เครื่องมือมากมายเป็นตัวช่วยไม่ว่าจะเป็นการให้เพื่อนหรือคนรู้จักช่วยบอกต่อกันไป การใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กให้เกิดประโยชน์ในหลากหลายด้าน ทั้งการขยายฐานลูกค้า ทั้งการโปรโมทสินค้าสื่อสารกับลูกค้าและทั้งการทำการตลาดด้านอื่นๆหรือมากไปกว่านั้นคือ สามารถเพิ่มยอดขายได้ด้วย นอกจากนี้การใช้วิธีเข้าไปแนะนำตัวโดยตรงกับลูกค้าแบบดั้งเดิม การออกบูธแสดงงานสินค้าอยู่เรื่อยๆก็เป็นวิธีที่สามารถขยายฐานลูกค้าใหม่ๆได้หรือแม้กระทั้งการใช้ประโยชน์ จากพันธมิตรทางการค้าเป็นการแลกเปลี่ยนลูกค้าซึ่งกันและกันเป็นการช่วยกันแบบน้ำพึ่งเรือเสือพึ่งป่าและการออกโปรโมชั่นดึงลูกค้าเก่าสร้างลูกค้าใหม่ด้วยการลด แลก แจก แถม ก็ได้จากที่กล่าวมานี้เป็นแค่บางส่วนเคล็ดลับในการหาลูกค้าใหม่ๆให้มีเพิ่มมากขึ้นที่สามารถทำได้ง่ายๆแต่มีประสิทธิภาพมาก ใครถนัดแบบไหนก็สามารถนำไปประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์ตามต้องการ