เทคนิคการขาย ที่ได้ผล

เทคนิคการขาย ที่ได้ผล

แน่นอนว่าผลกำไรในแต่ละปีจะเป็นไปตามแผนหรือไม่ ย่อมขึ้นอยู่กับฝ่ายขายนั่นเอง จึงทำให้องค์กร ต่าง ๆ ทุ่มเทกับการฝึกอบรมพนักงานขาย เพื่อให้มีศักยภาพในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ หรือแม้แต่การพัฒนาทักษะในการสื่อสาร และกลยุทธ์ต่าง ๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อการขาย แต่ก็ ไม่ได้หมายความว่าพนักงานขายของแต่ละองค์กรจะอยู่รอดในอาชีพเสมอไป เนื่องจากยังมีความเป็นมืออาชีพไม่เพียงพอ เพราะการแข่งขันของภาคธุรกิจ มีส่วนทำให้งานขายนั้นไม่ได้ง่ายเลย
ฉบับนี้ดิฉันจึงขอนำเอากลยุทธ์ต่าง ๆ ที่จะทำให้การขายสินค้าและบริการนั้นมีความเป็นมืออาชีพมากยิ่งขึ้น ซึ่งจะต้องเริ่มต้นจากการค้นหาคุณสมบัติพิเศษของพนักงานขาย ซึ่งนอกจากต้องไม่กลัวเรื่องการขายแล้ว ยังจำเป็นต้องมีคุณสมบัติอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ดังนี้

1.เทคนิคการนำเสนอ ไม่ว่าจะขายสินค้าประเภทใดก็ตาม สิ่งสำคัญที่จะทำให้ลูกค้าสนใจผลิตภัณฑ์ และเกิดความ ต้องการบริโภค ก็คือขั้นตอนในการนำเสนอขาย นอกจากความมั่นใจและทักษะอื่น ๆ ที่ทำให้การสื่อสารกับลูกค้ามีความชัดเจนแล้ว พนักงานขายที่จะประสบความสำเร็จได้นั้นจะต้องมีความกระตือรือร้นกับอาชีพของตัวเองอยู่เสมอ โดยเฉพาะเทคนิคการนำเสนอขาย ซึ่งจำเป็นต้องนำเสนอในสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า พนักงานขายจะต้องจดจำข้อมูลต่าง ๆ ได้อย่างขึ้นใจ
การขายแบบมืออาชีพจะต้องหลีกเลี่ยงการโจมตีคู่แข่ง เพราะลูกค้าที่กำลังนำเสนอเขาอาจเป็นแฟนพันธุ์แท้ของคู่แข่งอยู่ แต่จะต้องนำเสนอเพื่อให้ลูกค้าได้รับประโยชน์ต่าง ๆ หากตัดสินใจซื้อ ที่สำคัญพนักงานขายจะต้องไม่ลังเลและกลัวว่าขั้นตอนการนำเสนอขายจะไม่ได้ผล การเริ่มต้นในการนำเสนอขายจะได้ผลหรือไม่ ประสบการณ์จะบอกเองว่าควรจะ ใช้เทคนิคแบบไหน เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ

2.เทคนิคในการสร้างความสุขในการทำงาน แม้ว่าพนักงานขายจะถูกกดดันด้วยยอดขาย แต่ขอแนะนำว่าไม่ควรนำเอาตัวเลขที่ได้รับมอบหมายมาทำให้ตัวเองเครียดเด็ดขาด เพราะการเครียดกับงานมากเกินไปจะไม่เป็นผลดีต่อการให้บริการลูกค้า ดังนั้น พนักงานควรสนุกกับงานตัวเอง และต้องยิ้มแย้มแจ่มใสอยู่เสมอ เพราะการยิ้มจะทำให้ลูกค้ารู้สึกดีขึ้น

ดังนั้น พนักงานขายจะต้องมีกลยุทธ์สำหรับการสร้างความสุขในการทำงาน เช่น การสร้างกำลังใจให้กับตัวเอง การตั้งเป้าหมายในการขาย หรือแม้แต่การหาที่พึ่งทางใจ คงเคยเห็นว่าพนักงานจากห้างร้านต่าง ๆ มักบนบานสานกล่าวสิ่งศักดิ์สิทธิ์ หรือแม้แต่มีเครื่องลางของขลังต่าง ๆ ฯลฯ แม้ว่าจะเป็นเรื่องที่ไม่สามารถพิสูจน์ได้ แต่ก็มีการทำกันทุกวัน ถือว่าเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างความสุขในการทำงาน

3.ปรับเปลี่ยนทัศนคติในงานขาย ทุกวันนี้มีทั้งนักขายมือทองที่ได้รับรางวัลต่าง ๆ และนักขายปลายแถวที่อยู่รอดไป วัน ๆ ทั้ง 2 กลุ่มนี้มีทัศนคติในการขายที่แตกต่างกัน เพราะนักขายบางคนล้มเหลวในการขายก็มักท้อแท้ บางคนต้องออกจากอาชีพนี้ไป สาเหตุหลักเพราะไม่มีเทคนิคในการปรับเปลี่ยนมุมมองในการขาย เช่น การนำเสนอขายแล้วทำให้รู้สึกไม่สบายใจ หรือแม้แต่การถูกลูกค้าปฏิเสธบ่อย ๆ

การปรับเปลี่ยนทัศนคติต่ออาชีพของตัวเอง จะช่วยให้เกิดกำลังใจและเกิดมุมมองใหม่ ๆ ในการนำเสนอขาย เพราะการโน้มน้าวจิตใจลูกค้าไม่ใช่เรื่องง่ายอีกต่อไป แต่สิ่งที่จะทำให้ลูกค้าใจอ่อน มักเป็นการนำเสนอในสิ่งที่เป็นประโยชน์หลังจากใช้ผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้แล้ว นักขายที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่ยังให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ดี ๆ ให้เกิดขึ้นกับลูกค้า เช่น การทดลองใช้ หรือแม้แต่การบอกเล่าและให้ข้อมูลด้านบวกที่สามารถพิสูจน์ได้ ฯลฯ

แม้ว่าการขายสินค้าและบริการนั้นจะมีเทคนิคต่าง ๆ มากมายที่สามารถทำให้ลูกค้าตัดสินใจได้ แต่จะมีพนักงานขายที่โชคดีสักกี่คนที่ลูกค้าเดินเข้ามาซื้อโดยไม่ต้องใช้กลยุทธ์และเทคนิคใด ๆ เลย แต่ส่วนใหญ่จะต้องใช้ความสามารถที่มีอยู่อย่างเต็มที่ แม้ว่าวันนี้คุณอาจไม่ใช่นักขายที่ได้รับคอมมิสชั่นมากมาย แต่หากมีการเรียนรู้ที่จะใช้เทคนิคต่าง ๆ ซึ่งสามารถแสวงหาได้หลากหลายวิธี หรือแม้แต่การสั่งสมประสบการณ์เฉพาะตัว และมีความมุ่งมั่นในเป้าหมายของอาชีพ เชื่อว่าจะประสบความสำเร็จในอาชีพนักขายไม่ยากเลย สุดท้ายขอฝากไว้ว่า เทคนิคการทำตามแนวทางความสำเร็จของคนอื่น คือหนทางหนึ่งที่จะทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น ไม่เชื่อ ลองทำดูนะคะ

 

อ้างอิงจาก : เคเอ็มอีแคร์