โอกาสของธุรกิจบริการสุขภาพ

ในทุกธุรกิจย่อมมีช่วงรุ่งเรืองและตกต่ำ หลายสถาบันโดยเฉพาะศูนย์วิจัยกสิกรไทย เอ็กซิมแบงค์และอื่นๆอีกมากมายได้ประเมินไว้ว่าแนวโน้มการเติบโตของธุรกิจของไทยมีอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้นเล็กน้อย ทั้งจากปัจจัยด้านลบ ภายในประเทศ เช่นไทยต้องเผชิญกับภาวะภัยแล้งรุนแรง ติดต่อกันยาวนานและสภาวะทางการเมืองที่ยังไม่นิ่ง และปัจจัยภายนอกประเทศจากสภาวะเศรษฐกิจจีนที่ชะลอตัวต่อเนื่องและความขัดแย้งทางการเมืองระหว่างประเทศที่ยังคงมีอยู่เป็นระยะ  ซึ่งจะส่งผลกระทบโดยตรงกับเศรษฐกิจไทย และแน่นอนว่าจะธุรกิจด้านต่างๆจะได้รับผลกระทบตามๆกันไปด้วยเช่นกัน จึง ได้มีการคาดการณ์เพื่อจัดลำดับว่าจะมีธุรกิจใดบ้างที่ได้รับผลกระทบ ซึ่งบทความนี้จะเผยแพร่ผลกระทบในแง่บวกของ ธุรกิจ ซึ่งจะมีการเติบโตที่ดีของปีนี้หนึ่งในธุรกิจดาวรุ่งที่มาแรงของปี แน่นอนว่าธุรกิจเพื่อสุขภาพได้รับการจัดลำดับให้เป็น ธุรกิจดาวรุ่งมาแรงเป็นอันดับต้นๆ เนื่องจากกระแสการรักสุขภาพได้รับความสนใจอย่างต่อเนื่องทำให้ธุรกิจบริการเกี่ยวกับด้านสุขภาพแขนงต่างๆได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นตามไปด้วย ธุรกิจบริการด้านสุขภาพอะไรบ้างที่มีแนวโน้มเป็นไปในทางที่ดี ซึ่งบทความนี้จะรวบรวมมาให้ดังต่อไปนี้

ธุรกิจสปาเป็นธุรกิจที่ได้รับความนิยมมาอย่างแพร่หลายในหมู่นักท่องเที่ยวทั้งภายในประเทศและนักท่องเที่ยวจากต่างประเทศโดยเฉพาะตามสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆในประเทศไทย เช่นเมืองท่องเที่ยวอย่างเชียงใหม่ พัทยา ภูเก็ต และสมุยเป็นต้น เป็นสปารูปแบบ Spa resort and hotel ซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างที่พักและบริการสปาควบคู่ไปด้วย เพื่อเพิ่มความผ่อนคลายให้แก่นักท่องเที่ยวได้มากขึ้น ทั้งนี้ยังรวมไปถึงตามย่านธุรกิจที่สำคัญในกรุงเทพ ซึ่งเป็น City Spa หรือ Day Spa ที่สามารถเปิดเพื่อรองรับการใช้บริการของลูกค้าในระหว่างวันโดยไม่จำเป็นต้องเปิดเป็นรูปแบบห้องพักแบบค้างคืนใดๆเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่สามารถใช้บริการเวลาใดก็ได้ตามความสะดวก

ธุรกิจนวดไทยโบราณ หนึ่งในธุรกิจที่ได้รับความนิยมมาอย่างยาวนานในหมู่นักท่องเที่ยวทั้งภายในประเทศและ ต่างประเทศ ด้วยเอกลักษณ์การนวดของไทยที่มีทั้งการนวดแบบกดจุด นวดคลายเส้นยืดเส้น เป็นการผ่อนคลายความ ปวดเมื่อยเนื้อตัวให้แก่ผู้ที่เหน็ดเหนื่อยมาจากการทำงานหรือเดินทางไกล ซึ่งธุรกิจนี้นับเป็นธุรกิจบริการที่ยังขาดแคลนอยู่ในท้องตลาดขณะนี้เนื่องจากแรงงานที่มีฝีมือซึ่งเป็นตัวหลักในการขับเคลื่อนธุรกิจยังมีน้อย การฝึกอบรมศาสตร์แขนงนี้ใช้ เวลาในการฝึกนานพอสมควรกว่าจะได้ฝีมือที่ดี พอการลงทุนในธุรกิจจึงยังมีช่องว่างและส่วนแบ่งทางการตลาดอีกมาก

ธุรกิจดูแลความงาม  ธุรกิจเพื่อสุขภาพที่มาแรงไม่แพ้ธุรกิจแขนงอื่นจะเห็นได้จากวิถีชีวิตที่ต้องใช้หน้าตาและบุคลิกเป็นใบเบิกทางในการทำธุรกิจด้านอื่นๆ รวมถึงการหันมาดูสุขภาพหน้าตาและผิวพรรณของคนสมัยนี้ ไม่ว่าจะผู้หญิงหรือแม้กระทั่งผู้ชายก็หันมาให้ความสำคัญกับหน้าตาของตัวเองกันมากขึ้น ทำให้ธุรกิจให้บริการเสริมความงามตั้งแต่เส้นผมจรดปลายเท้าเติบโตอย่างรวดเร็ว อาทิเช่น ร้านทำผม คลินิกเสริมความงามดูแลผิวพรรณ นวดบำรุงผิวทั้งใบหน้า และเรือนร่าง ทำเล็บ สปาผิว มีครบครันและยังเป็นที่ต้องการของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องโอกาสในการเติบโตเพื่อแย่งส่วนแบ่งในตลาดก็ยังมีอีกเยอะเพราะสามารถเปิดได้ทั่วไปทุกที่ที่มีแหล่งชุมชนเลยทีเดียว

ธุรกิจอาหารเพื่อสุขภาพ การดูแลสุขภาพด้วยอาหารการกินก็ไม่ใช่ย่อยเป็นธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็วและมีการแข่งขันกันค่อนข้างดุเดือดเนื่องจากกระแสการรักสุขภาพที่เน้นเรื่องการกินและออกกำลังกายเพื่อลดน้ำหนักนั้นทำให้ธุรกิจอาหารเพื่อสุขภาพอย่าง Clean Food (อาหารที่มีไขมันน้อยและผ่านการปรุงแต่งน้อยที่สุด) ได้รับความนิยมอย่างกว้างขวาง ดังจะเห็นได้จากธุรกิจอาหารคลีนเดลิเวอรี่ที่มีบริการกระจายอยู่โดยทั่วไปในกรุงเทพขณะนี้ตลอดจนร้านอาหารที่เน้นสุขภาพของลูกค้าเป็นหลักโดยใช้วัตถุดิบที่มาจากธรรมชาติอย่างผักออร์แกนิค ผักปลอดสารพิษมาเป็นส่วนผสมมากขึ้นเพื่อดึงดูดกลุ่มลูกค้าที่รักสุขภาพให้หันมาใช้บริการได้อย่างสะดวกสบาย ส่งผลไปยังธุรกิจปลูกผักปลอด สารพิษได้รับความนิยมขึ้นมาด้วยเช่นกัน

ธุรกิจดูแลผู้สูงอายุ เนื่องสังคมไทยกำลังเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุอย่างเต็มตัวทำให้อัตราการขยายตัวของผู้สูงอายุมีมากขึ้น ธุรกิจบริการดูแลผู้สูงอายุจึงได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นด้วยเช่นกัน จริงอยู่แม้สังคมไทยจะปลูกฝังให้ลูกหลานกตัญญูรู้คุณผู้สูงวัยด้วยการดูแลยามแก่เฒ่า แต่ด้วยวิถีชีวิตที่ต้องแข่งขันการทำงานอย่างหนักทำให้วัยทำงานต้องทำงานและไม่มีเวลาในการดูแลผู้สูงอายุในบ้าน จึงจำเป็นต้องใช้บริการดูแลผู้สูงอายุที่เปิดให้บริการส่งผลให้ธุรกิจนี้ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วซึ่งโดยปกติแล้วจะมีรูปแบบการให้บริการแบบระยะสั้นและระยะยาว โดยระยะสั้นก็จะเน้นการดูแลที่ให้ผู้สูงอายุได้มีโอกาสมาใช้เวลาระหว่างวันที่ลูกหลานต้องออกไปทำงานได้มาเจอเพื่อนฝูงวัยเดียวกันและได้ทำกิจกรรมร่วมกัน โดยที่มี ผู้ดูแลและทีมแพทย์ดูแลและตรวจสุขภาพให้ด้วยและสำหรับระยะยาวที่มุ่งเน้นการดูแลผู้สูงอายุตัวคนเดียวไร้ญาติดูแลหรือผู้ยากจนเป็นต้น ซึ่งเป็นในรูปแบบของบ้านพักระยะยาว ซึ่งทั้งนี้ไม่เพียงแค่ผู้สูงอายุภายในประเทศเท่านั้นที่เป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมายนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เดินทางเข้ามาเพื่อมาใช้ชีวิตบั้นปลายในประเทศไทยก็มีมากขึ้นตามไปด้วยโดยเฉพาะชาวยุโรปและเอเชียอย่างประเทศญี่ปุ่นก็เดินทางเข้ามาใช้ชีวิตบั้นปลายกันมากขึ้น ส่งผลให้ธุรกิจดูแลผู้สูงอายุได้รับผลกระทบในแง่ดีไปด้วย

นวัตกรรมเพื่อสุขภาพเป็นการปรับปรุงสิ่งที่มีอยู่แล้วให้ดีและมีประโยชน์มากขึ้น เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายและเพิ่มคุณค่าให้แก่สิ่งนั้นๆเมื่อมีการคิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆขึ้นมาก็จะสามารถมีโอกาสขยายเป็นธุรกิจต่อยอดได้ด้วยเช่นกัน เพราะผู้คนให้ความสนใจในการดูแลสุขภาพกันมากขึ้น เช่น เครื่องดูดฝุ่นไร้สายที่ออกแบบต่อยอดมาเพื่อการใช้งานที่สะดวกสบายโดยเฉพาะเพื่อป้องกันการเกิดภูมิแพ้ สติกเกอร์ป้องกันยุงและแมลง ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารที่ออกแบบมาเพื่อ การเติมสารอาหารที่จำเป็นให้แก่ร่างกายเป็นต้น

กลยุทธ์ในการปรับตัวเพื่อขยายธุรกิจรับมือกับทิศทางของธุรกิจ ธุรกิจเพื่อสุขภาพเป็นธุรกิจที่มาแรง การแข่งขันที่สูงขึ้นจึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้นผู้ประกอบการในแต่ละแขนงธุรกิจจำเป็นต้องมีการวางแผนกลยุทธ์เพื่อต่อสู้ในสนามแข่งขันให้ได้ เช่นการจัดทำโปรโมชั่นเพื่อกระตุ้นลูกค้าให้หันมาสนใจบริการของตัวเอง การทำการตลาดผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก การใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าเพื่อให้มีความใกล้ชิดกับลูกค้าและเพิ่มโอกาสให้ธุรกิจผ่านการแชร์ข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ การโฆษณาผ่านสื่อต่างๆที่ไม่ต้องใช้ค่าใช้จ่ายเยอะแต่ได้ประโยชน์สูง และที่สำคัญที่ขาดไม่ได้ คือการมุ่งเน้นเรื่องบริการ เนื่องจากธุรกิจนี้การขายสินค้าเพื่อ ทำการตลาดอย่างเดียวคงไม่พอ จะต้องเน้นการเอาใจใส่ลูกค้า และมีการบริการที่ดีมี Service mind สูงจะสามารถดึงดูดลูกค้าให้กลับมาใช้บริการซ้ำแล้วซ้ำอีก ซึ่งไม่เพียงแต่ลูกค้าภายในประเทศเท่านั้นแต่ยังรวมถึงลูกค้าที่เดินทางมาจากต่างประเทศด้วย การฝึกฝนเรื่องภาษาเพิ่มเติมก็จะยิ่งส่งผลดี ให้ผู้ประกอบการสามารถอยู่เหนือคู่แข่งได้

ความได้เปรียบอีกประการหนึ่งของธุรกิจเพื่อสุขภาพทุกธุรกิจต่างได้รับผลกระทบในแง่บวกเป็นการส่งเสริมต่อยอด กันไปเรื่อยๆโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อประเทศได้เข้าสู่ AEC เป็นการรวมตัวทางเศรษฐกิจเพื่อมุ่งเน้นการค้าเสรีและเป็นฐานการ ผลิตเดียวกันของประชาคมอาเซียน 10 ประเทศอันได้แก่ ไทย มาเลเซีย เวียดนาม เมียนมาร์ กัมพูชา ลาว อินโดนีเซีย สิงคโปร์ บรูไน และฟิลิปปินส์ การเดินทางเข้ามาของนักท่องเที่ยวจะเพิ่มมากขึ้นเนื่องจากประเทศไทยได้เปรียบในแง่จุด ยุทธศาสตร์และการท่องเที่ยวทีมีชื่อเสียงเป็นที่ยอมรับมาอย่างยาวนาน และภาครัฐได้มีนโยบายส่งเสริมให้ประเทศไทยกลายเป็นการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ เป็นการเดินทางเพื่อชื่นชมความสวยงามตามธรรมชาติไปด้วยและแบ่งเวลามาทำกิจกรรมเพื่อสุขภาพไปด้วย ทั้งนี้ยังมีนโยบายส่งเสริมและผลักดันให้ประเทศ ไทยกลายเป็นศูนย์กลางทางการแพทย์แห่งเอเชีย (Medical Hub of Asia) อีกด้วย ทั้งนี้ธุรกิจเพื่อสุขภาพจึงได้รับข้อได้เปรียบไปอย่างเต็มๆ เนื่องจากจะมีการหลังไหลของนักท่องเที่ยวจากต่างประเทศเข้ามาอย่างมากมายเพราะค่าครองชีพและค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่าประเทศอื่นแต่ได้มาตรฐานสากลคุ้มค่าและราคาต่อการจับจ่ายใช้สอย

ทั้งนี้ผู้ประกอบการจะต้องมีกลยุทธ์เพื่อเตรียมรับมือการแขง่ขันที่จะเพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆด้วยเช่นกัน การทำธุรกิจจำเป็น จะต้องมีการวางแผน การทำตลาดและการใช้สื่อโซเชียลเน็ตเวิร์กเพื่อเป็นการลดค่าใช้จ่ายให้น้อยที่สุดรวมถึงการพัฒนาสินค้าและฝีมือแรงงานอยู่สม่ำเสมอเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าและที่สำคัญต้องมีบริการที่ดีด้วยเพื่อดึงดูดลูกค้าให้กลับมาใช้บริการอีกเป็นลูกค้าประจำและใช้ลูกค้าประจำเป็นใบเบิกทางไปยังกลุ่มลูกค้าใหม่ด้วยการแนะนำปากต่อปาก

ดังนั้นธุรกิจเพื่อสุขภาพถือได้ว่าเป็นยุครุ่งเรืองที่ผู้ประกอบการจำเป็นต้องเร่งฉกฉวยโอกาสเพื่อขยายธุรกิจให้มีความมั่นคง และสร้างฐานลูกค้าประจำและที่สำคัญต้องไม่ลืม ฝึกฝนเรื่องภาษาให้มีความทัดเทียมคู่แข่งจากประเทศเพื่อนบ้านด้วย และสามารถเพิ่มโอกาสในการทำตลาดและขยายตลาดใครมีความพร้อมมากกว่าก็ยิ่งได้เปรียบและนำคู่แข่งได้ก่อนเสมอเช่นกัน