7 ปัจจัยความสำเร็จของกลยุทธ์ธุรกิจทางสื่อสังคม (Social Business)

7 ปัจจัยความสำเร็จของกลยุทธ์ธุรกิจทางสื่อสังคม (Social Business)

การดำเนินธุรกิจในสื่อสังคม (Social) ปัจจุบันถือว่าได้รับความนิยมเป็นอย่างมากและหลายต่อหลายธุรกิจก็ประสบความสำเร็จจากการทำธุรกิจผ่านสื่อสังคม ด้วยเหตุนี้จึงดูเหมือนว่า Social business กลายเป็นเทรนด์ไปแล้วก็ว่าได้ สำหรับผู้ประกอบที่กำลังวางแผนจะประกอบธุรกิจในสื่อสังคม ก็ควรที่จะเตรียมวางแผนอย่างรอบคอบเพราะถึงแม้ว่าจะมีผู้ประสบความสำเร็จจำนวนมาก แต่ก็มีผู้ที่ล้มเหลวจำนวนไม่น้อยเช่นกัน และนี่คือตัวอย่างปัจจัยที่ช่วยในการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ 7 ปัจจัย ซึ่งน่าจะเป็นประโยขน์ให้แก่ท่านทั้งหลายได้ไม่มากก็น้อย

1. กำหนดเป้าหมายโดยรวมของธุรกิจ
ผู้ประกอบการจะไม่สามารถจัดกลยุทธ์ทางธุรกิจให้ตรงตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการได้ ถ้าหากว่าผู้ประกอบการเองก็ยังไม่ทราบถึงจุดประสงค์หรือเป้าหมายที่ชัดเจนในการทำธุรกิจ

2. สร้างวิสัยทัศน์ในระยะยาว
หากผู้ประกอบการไม่มุ่งมั่นสู่เป้าหมาย ท้ายที่สุดแล้วอาจจะเปลี่ยนไปในทิศทางที่ตรงกันข้ามกับเป้าหมายหลักที่วางเอาไว้ ดังนั้นถ้าคุณต้องการทีมงานเพื่อการรองรับกลยุทธ์การลงทุนธุรกิจบนสื่อสังคมและการสนับสนุนจากทีมงานทั้งหมด ผู้ประกอบการจะต้องสื่อสารวิสัยทัศน์ที่มีความชัดเจนและความมุ่งมั่นไปยังพนักงานทุกคน

3. การสนับสนุนจากผู้ถือหุ้น
ก้าวแรกสำหรับธุรกิจบางธุรกิจอาจจะยังเป็นเรื่องยากที่จะเดินอยู่บนเส้นทางธุรกิจเพียงลำพัง เพราะหากเมื่อถึงจุดๆหนึ่งของธุรกิจที่จะต้องเจออุปสรรคและมีผลต่อธุรกิจ การได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหารหรือผู้ถือหุ้นเป็นสิ่งที่สำคัญ

4. กำหนดแผนงานกลยุทธ์
เมื่อผู้ประกอบการทราบวัตถุประสงค์ทางธุรกิจดีแล้วและมีวิสัยทัศน์ในการทำธุรกิจที่ชัดเจน แต่การที่จะไปยังเป้าหมายนั้นได้ ผู้ประกอบการจะต้องวางแผนเส้นทางในการทำธุรกิจ ทั้งเส้นทางที่ควรไปและเส้นทางที่ควรหลีกเลี่ยง

5. สร้างแนวทางและการกำกับดูแล
ผู้ประกอบการจะต้องกำหนดให้ชัดเจนไปเลยว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบในการดำเนินการกลยุทธ์ในสื่อสังคม? อะไรคือกระบวนการตอบสนองต่อลูกค้าของคุณ? หากผู้ประกอบการกำหนดขั้นตอนที่ชัดเจนแล้ว ที่เหลือก็แค่ปล่อยให้กระบวนการเหล่านั้นทำงานไปและรอเวลาให้ธุรกิจค่อยๆเติบโตขึ้น

6. ความปลอดภัย, ทรัพยากร,เงินทุน
ในระยะแรกของการเจริญเติบโตกับธุรกิจทางสังคม คุณอาจจะต้อง outsource แคมเปญสื่อสังคมของคุณไปยังเอเจนซี่ให้รับผิดชอบดูแล ซึ่งก็เป็นสิ่งที่ทำกันทั่วไปในธุรกิจ แต่ผู้ประกอบการควรจะมองหาเส้นทางและวางแผนพัฒนาทรัพยากรรวมทั้งเงินทุนที่มีอยู่ภายในบริษัทเพื่อทำให้ธุรกิจในขั้นถัดไปเติบโตขึ้นได้

7. การลงทุนในแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่มีวิวัฒนาการ
อย่าเพิ่งก้าวกระโดดเข้าไปลงทุนในเทคโนโลยีที่มีขึ้นล่าสุด หากว่าผู้ประกอบการยังไม่มีกลยุทธ์รองรับนโยบายในระยะยาว ดูท่าทีการลงทุนด้านเทคโนโลยีไว้จนกว่าคุณจะมีความพร้อมทั้งวิสัยทัศน์และการวางแผนกลยุทธ์

ขอขอบคุณข้อมูลจาก : briansolis.com
infographic : flickr.com